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2025年11月28日，濰坊水發(fā)供水集團(tuán)西城客服部負(fù)責(zé)人，帶著專業(yè)設(shè)備與貼心服務(wù)，走進(jìn)大家洼名邸片區(qū)，開展了一次以 “水發(fā)惠民沉基層 用心守護(hù) 放心水”為主題的“品質(zhì)市政 幸福民生” 活動(dòng)。

為讓活動(dòng)貼合居民實(shí)際需求，團(tuán)隊(duì)提前與小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)溝通，通過線上問卷、線下走訪收集訴求，針對這些需求，團(tuán)隊(duì)快速制定服務(wù)方案為高效服務(wù)做好充分準(zhǔn)備。

活動(dòng)當(dāng)天，小區(qū)廣場的服務(wù)點(diǎn)位剛布置好，就吸引了不少居民駐足。水質(zhì)化驗(yàn) “看得見”：技術(shù)人員現(xiàn)場抽取小區(qū)自來水樣本，逐一檢測余氯含量、濁度、pH 值等關(guān)鍵指標(biāo)，還將檢測過程、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值同步展示在展板上?！霸瓉砑依锏淖詠硭?jīng)過這么多道檢測，數(shù)值都合格，喝著更放心了！”

知識(shí)普及 “傳妙招”：活動(dòng)負(fù)責(zé)人用生活化的語言，講解自來水從水廠凈化、管網(wǎng)輸送到入戶的全流程，教居民通過 “看顏色（清澈無渾濁）、聞氣味（無異味）” 快速判斷水質(zhì)是否正常，還分享了 “洗菜水沖廁所”“安裝節(jié)水花灑” 等實(shí)用技巧。

下一步，集團(tuán)將把 “社區(qū)服務(wù)” 升級(jí)為常態(tài)化工作：每季度選取 3-4 個(gè)小區(qū)開展 “供水便民日”，提供免費(fèi)水質(zhì)檢測、壓力排查服務(wù)；建立 “小區(qū)供水檔案”，記錄管網(wǎng)情況、檢測數(shù)據(jù)，定期回訪跟蹤；開通 “線上服務(wù)通道”，居民可一鍵預(yù)約檢測、咨詢問題，用持續(xù)的專業(yè)服務(wù)，守護(hù)好千家萬戶的 “水龍頭”，讓 “品質(zhì)市政 幸福民生” 的承諾落到實(shí)處。